Politique de remboursement

Politique de remboursement

Notre engagement envers votre satisfaction
Chez Nosde, notre priorité est votre entière satisfaction. Si vous avez effectué un achat sur notre boutique en ligne et que, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre produit, nous vous garantissons un droit de retour ou de remboursement selon les conditions suivantes :

  1. Délai de rétractation
    Vous disposez d’un délai de 7 jours calendaires à compter de la réception de votre produit pour nous informer de votre souhait de le retourner, en cas d’insatisfaction ou pour tout autre motif.
  2. Conditions de retour
    • Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, intact, sans marques d’utilisation.
    • Il doit être accompagné de tous les éléments reçus (étiquettes, protections, etc.).
    • Si ces conditions ne sont pas respectées, le remboursement ou l’échange ne pourra être effectué.
  3. Procédure de retour
    Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client par e-mail à l’adresse : contact@nosde.shop. Notre équipe vous fournira les instructions nécessaires pour renvoyer le produit. Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
  4. Options de remboursement ou d’échange
    Une fois le produit reçu et inspecté par notre équipe :
    • Vous pouvez choisir un échange avec un autre produit disponible en stock.
    • Ou opter pour un remboursement du montant des produits (hors frais de livraison, sauf si le produit livré est incorrect ou endommagé).
  5. Modalités de remboursement
    • Carte de crédit : Le remboursement sera crédité sur la carte utilisée lors de l’achat, selon les délais de traitement de votre banque.
    • Autres moyens de paiement : Le remboursement sera effectué via un mode convenu avec vous (par exemple, virement bancaire ou crédit en bon d’achat).
  6. Produits défectueux
    Si le produit présente un défaut de fabrication, nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, selon votre préférence.

Contactez-nous
Pour toute question ou pour entamer une procédure de retour, écrivez-nous à contact@nosde.shop. Nous vous remercions de votre confiance !